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• Sì, contatta il nostro servizio clienti entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine

• Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti via email a hello@ornamentsco.com oppure puoi chiamarci direttamente al +61 2 9057 6447

• Ti offriremo prontamente una sostituzione

• Se ricevi un articolo danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci immediatamente con il numero dell'ordine e una foto del problema. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso il prima possibile.

• Sì, offriamo opzioni di confezione regalo e imballaggi speciali al momento del pagamento.

Ritorno:

Per avviare il processo di reso, si prega di contattare il nostro cordiale team di assistenza clienti a hello@ornamentsco.com

Per restituire il prodotto, dovresti spedire il prodotto al nostro magazzino nelle stesse condizioni in cui hai ricevuto l'articolo

Garanzia di rimborso di 100 giorni. Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. 

Per una garanzia di 2 anni. Ti forniremo l'etichetta di reso una volta che il tuo reso sarà approvato.

Elaboriamo il reso entro 7 giorni lavorativi dopo aver ricevuto l'articolo restituito.

Se scegli di ricevere un prodotto sostitutivo o di far riparare l'articolo. A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto scambiato ti raggiunga può variare.

Se stai spedendo un articolo del valore superiore a $75, dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non ci assumiamo alcuna responsabilità se l'articolo restituito viene danneggiato o perso durante il trasporto.

Rimborsi:

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. 

Se il rimborso viene approvato, il rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale.

Una volta elaborato il rimborso, di solito ci vogliono da 3 a 5 giorni lavorativi affinché l'importo restituito venga accreditato sul tuo conto. 

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario. Poi contatta la tua compagnia di carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.

Contatta quindi la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che venga accreditato un rimborso.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a hello@ornamentsco.com.

Garanzia di rimborso entro 100 giorni:

Qui da ORNAMENTS, ci impegniamo a rendere ogni gioiello prezioso e bello come il momento che celebra. Siamo così sicuri della qualità del nostro prodotto che offriamo una Garanzia di Rimborso di 100 Giorni gratuita su tutti gli ordini. La Garanzia di Rimborso di 100 Giorni è valida solo per 100 giorni dalla data di consegna. Basta inviare un'email a uno dei nostri operatori di supporto a hello@ornamentsco.com. Provvederemo quindi a sostituire o rimborsare il tuo ordine. Non rimborsiamo i costi di spedizione.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

La politica di reso con garanzia di rimborso include i seguenti termini:

• Tutti i gioielli devono essere restituiti entro 100 giorni dalla consegna per essere idonei.
• I gioielli non erano stati danneggiati, temprati o esposti a condizioni che li rendessero inutilizzabili.
• Questo articolo dovrebbe essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con l'etichetta e nella sua confezione originale.
• L'articolo dovrebbe possedere tutti gli accessori originali che sono stati inviati con esso.
• Tutti i manuali e l'imballaggio necessario devono essere restituiti con esso.
• Dovrebbe essere in condizioni intatte, privo di tagli e segni sul corpo.
• L'importo del rimborso non copre le spese di trasporto in quanto sono state pagate ai servizi di consegna.
• Sarai responsabile del costo della spedizione di ritorno.

La politica di reso inizia dalla data di consegna.

Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile). Ad esempio, se la scatola e gli imballaggi sono mancanti.

Di solito elaboriamo i resi entro 7 giorni lavorativi.

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• Offriamo 2 anni di garanzia su tutti i prodotti.
• Prima di restituire qualsiasi articolo, è necessario contattare il nostro cordiale Servizio Clienti su hello@ornamentsco.com.
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• La garanzia è nulla se i gioielli sono stati fatti cadere, usati in modo improprio, danneggiati dall'acqua, modificati o manomessi alterando il design originale del produttore. Non rimborseremo i pagamenti per riparazioni effettuate da riparatori terzi non autorizzati da Ornaments.
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